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Movistar (Perú)

empresa de telecomunicaciones del Perú
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Movistar (oficialmente Telefónica del Perú S.A.A.) es la filial de la multinacional de telecomunicaciones Telefónica en el Perú.

Movistar
Telefónica del Perú S.A.A.
Tipo Privada
Industria Telecomunicaciones
Fundación 25 de junio de 1920
Sede central Regus Perú
Edificio Platinum Plaza I, Torre 1, Dpto. 201, Calle Dean Valdivia 148, Urb. Jardín
Bandera de Perú Cercado de Lima 15046, San Isidro, Lima, Perú
Gerente Pedro Cortez Rojas
Productos Telefonía fija
Telefonía móvil
Telefonía pública
Internet
Televisión por cable digital
Televisión por satélite
Empleados 2600
Empresa matriz Bandera de España Telefónica
Reestructuración 1996 (como empresa privada)
Sitio web www.movistar.com.pe
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Actualmente es la operadora de telefonía móvil con más clientes en Perú, totalizando 15,4 millones (a septiembre de 2018) seguida por Claro y Entel con 12,8 millones de abonados,[1]​ lo que le da liderazgo en el mercado nacional.[2]​

Historia

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Se constituyó en la ciudad de Lima mediante escritura pública del 25 de junio de 1920 con la denominación de Compañía Peruana de Teléfonos Limitada (CPTL) para prestar servicios de telefonía local. Posteriormente, adoptó la forma de sociedad anónima y la denominación de Compañía Peruana de Teléfonos S.A. (CPT).

Por su parte, en 1969 se creó la Empresa Nacional de Telecomunicaciones del Perú S.A. (Entel Perú S.A.),[3]​ sobre la base de la Compañía Nacional de Teléfonos del Perú Ltda. (subsidiaria de ITT Corporation) y la Sociedad Telefónica del Perú S.A. (subsidiaria de Ericsson), las cuales administraban los servicios de telefonía en el norte y sur del país respectivamente y fueron expropiadas por el gobierno militar de Velasco Alvarado en 1973. Entel Perú era la compañía encargada de prestar servicios de telefonía local fuera de Lima, así como los servicios de larga distancia nacional e internacional, telegrafía y telecomunicaciones vía satélite con base en la Estación Terrena de Lurín.

El Estado Peruano controló ambas empresas hasta 1994, año en el que subastó las acciones de ambas en el marco de un proceso de privatización.[4]​[5]​[6]​

Telefónica Perú Holding S.A.C., liderada por Telefónica Internacional S.A. de España (TISA), empresa con inversiones significativas en diversas empresas de telecomunicaciones de América Latina, resultó ganadora de la subasta y adquirió el 35% del capital social de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. y el 20% del capital social de CPT, en la que realizó un aporte de capital adicional de US$ 612 millones. Según información oficial de la Memoria Anual 2008, el 16 de mayo de 1994, Telefónica Perú Holding S.A. pagó el precio ofrecido en la subasta, que representó una inversión total de US$ 2,002 millones y pasó a controlar el 35% de ambas compañías. El 31 de diciembre de 1994, CPT absorbió en un proceso de fusión a la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. y, en adecuación a la Ley General de Sociedades, el 9 de marzo de 1998 Telefónica del Perú adoptó la denominación de Telefónica del Perú S.A.A., la que conserva a la fecha. Telefónica del Perú pertenece al Grupo Económico de Telefónica S.A., empresa española dedicada al negocio de telecomunicaciones.

En el lapso de los primeros diez años de adjudicación, la empresa Telefónica ha contribuido de manera significativa al avance de las telecomunicaciones en el Perú. Este avance se ha materializado a través de la instalación de más de dos millones de líneas telefónicas, doscientos mil conexiones de banda ancha a Internet y más de un millón novecientos mil teléfonos celulares. No obstante, aún cuando la adjudicación inicialmente se extendía únicamente hasta el año 2014,[7]​ en una decisión posterior se amplió el contrato hasta el año 2019.[8]​ Ante esta ampliación, la empresa Telefónica del Perú solicitó nuevamente nuevos plazos de ampliación por otros cinco años adicionales.[9]​ En respuesta a esta solicitud, la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso de la República presentó en 2004 una demanda al Poder Ejecutivo con el fin de que se abstuviera de renovar el contrato de concesión con Telefónica del Perú. Dicha demanda se basaba en las recomendaciones y hallazgos del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, que sugería que una ampliación del contrato no sería beneficiosa para los consumidores peruanos.[10]​

En 2004 obtuvo el Premio Creatividad Empresarial por el servicio de cibercafé rural Llaqt@red, apodada "Red del pueblo".[11]​

El 31 de agosto de 2011 dejó de prestar servicio a los teléfonos móviles con tecnología CDMA.

Pedro Cortez Rojas se desempeña como gerente general de Telefónica del Perú a partir de enero de 2019.[12]​

Antigua filial global «Telefónica Móviles»

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«Telefónica Móviles» fue la empresa que gestionó los activos de telefonía móvil de Telefónica en todo el mundo hasta 2004. Ese año contaba más 90 millones de clientes en 15 países y tuvo unos ingresos ese año de 11.827,6 millones de euros; un EBITDA de 4.701 millones de euros y un beneficio neto de 1.633,9 millones de euros.

«Telefónica Móviles» contaba con una presencia única en todos los mercados clave de Latinoamérica, y era número uno o número dos en la práctica total de los países en los que operaba, lo que le confirió una posición privilegiada para capturar el importante potencial de crecimiento de dicha región. Esta empresa obtuvo la concesión de 900 MHz en 2007.[13]​

Unificación de la marca Movistar

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En 2004, Telefónica adquirió todos los activos celulares en Latinoamérica de BellSouth, que aceptada por Osiptel en medio de críticas de sus competidores.[14]​ Ante la multiplicidad de marcas comerciales que llegó a tener fruto de esta adquisición, la obligación legal de dejar de usar la marca Bellsouth y la presencia de varias operadoras de Telefónica Móviles en un mismo país (como por ejemplo en Perú, donde poseían Movistar), Movistar decidió unificar sus operaciones bajo la marca e imagen corporativa que ya tenía hacía un año en España y en otros países como México, aunque renovando su logotipo: pasaba de componerse de las palabras «Telefónica Movistar» a una nueva logomarca con una M redondeada de color azul o verde y la palabra «Movistar» en minúsculas. Este cambio se hizo efectivo el 6 de abril de 2005, habiéndose presentado ante los medios y el público el día anterior, tras una gran campaña de imagen en la que no se revelaba el producto anunciado hasta ese mismo día.[15]​ Brasil y Marruecos quedaron al margen de la unificación de marcas al tratarse de empresas mixtas (joint-ventures) con Portugal Telecom (la primera conservó la marca Vivo, mientras que la segunda siguió con Méditel) y el 22 de diciembre de 2005 lanzó la línea GSM para todos los teléfonos celulares que llevaban tarjeta SIM, mientras continuaba brindando con el servicio de la línea CDMA.

A partir del 22 de enero de 2011, todos los productos que ofrecía Telefónica del Perú (telefonía fija, telefonía pública, telefonía móvil, internet y televisión por suscripción), cambiaron unificándose con la marca comercial «Movistar». A raíz de ese cambio se presentó la nueva imagen de la marca lanzada en España el año anterior.[16]​ En mayo de 2017 nuevamente fue cambiado el logo y la imagen publicitaria al estilo simplificado actual, como ocurrió en España y otros países de Latinoamérica desde noviembre de 2016.[17]​ Ese mismo año la compañía lanza el servicio de streaming Movistar Play.[18]​

Durante el año 2013, la Compañía ganó un Bloque de las Bandas AWS (1700/2100) licitado por el estado peruano, para desplegar redes 4G. En ese instante, se renovó el plazo de licitación por más de 19 años.[19]​

En el año 2016, también Movistar se haría de un bloque de la Banda de 700 MHz para sus Red 4G

En el 2018, lanzaría el servicio VoLTE en sus Redes 4G

Posteriormente en el 2021, lanzaría su Red 5G en algunas zonas del país.

Productos y servicios

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Telefónica ofrece múltiples productos y servicios. Los cuatro grandes segmentos que atiende Telefónica en el Perú son: Profesionales, Personas, Empresas Medianas y Grandes Empresas que atienden las necesidades de compañías, industrias y corporaciones.

Los principios que guían la acción de los negocios son: una estrecha relación con los clientes y empleados; el estímulo constante de la innovación; la explotación eficiente de la infraestructura; las sinergias con el Grupo Telefónica; y la creación de valor para los accionistas, entre los más importantes.

Telefónica ha proporcionado servicios de telecomunicaciones a la Policía Nacional del Perú hasta 2024, cuando el Ministerio del Interior no renovó el contrato.[20]​ También ha brindado servicios al Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, tales como el «servicio telefónico de cobro revertido automático 0800», de que fue terminado tras detectar irregularidades por el Tribunal de Contrataciones del Estado.[21]​

Empresas subsidiarias

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  • Telefónica Gestión de Servicios Compartidos: Brinda —entre otros— servicios de Gestión de Proyectos, Sistemas y Logística (bajo la marca Tgestiona).
  • Telefónica Centros de Cobro: Brinda servicios de recaudación a través de sus Centros de Cobros y el control de lo recaudado a través de entidades externas.
  • Telefónica Servicios Comerciales (Ahora Movistar): Brinda los servicios de comercialización de productos.
  • Telefónica Empresas: Opera Servicios de Voz y Datos a Empresas y Corporaciones.
  • Terra Networks Perú: Opera Portales y Suministra acceso a Internet (bajo la marca Terra).
  • Telefónica Multimedia: Suministra paquetes de televisión de paga (Cable/Satelital).
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Telefónica del Perú estuvo en controversia desde su conversión a empresa privada. En ella se estableció un contrato de compra-venta de acciones sin garantías para quien la adquiera.[22]​ El gobierno de Alberto Fujimori optó por liberar una parte de sus acciones restantes que aún conservaban tras la conversión y así permitir a 263 mil inversionistas peruanos obtener su participación en el sector telecomunicaciones.[23]​

En 1997 el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) ordenó a Telefónica y Tele 2000 devolver los importes que cobraron indebidamente por sus usuarios entre el 1 de mayo y el 8 de setiembre de 1996.[24]​

En 2001, AT&T Latin America interpuso una demanda contra Telefónica por supuestas prácticas de competencia desleal.[25]​[26]​ En 2002, Opsitel impuso una multa de tres millones de soles a Telefónica, la cual fue saldada en 2010.[27]​ Posteriormente, en 2012, Claro, que había adquirido la infraestructura de AT&T, presentó una nueva demanda contra Telefónica por las mismas acusaciones formuladas en 2001.[27]​

En 2002 el Tribunal Constitucional ordenó reponer a 700 empleados despedidos arbitrariamente.[28]​

En 2008 Opsitel sancionó a la empresa por infringir su condición de preseleccionado para su concesión.[29]​

El 18 de enero de 2023, la Corte Suprema condenó a la sucursal a pagar 854.7 millones de dólares tras un litigio de renta en 2000 y 2001.[30]​[31]​[32]​ Según Sunat, Telefónica del Perú tiene varias deudas por el Impuesto a la Renta de No Domiciliados y multas de los años 1999, 2000, 2003 y 2004.[33]​

Para 2023, Telefónica del Perú había acumulado en los últimos cinco años multas por valor de 157 millones de soles, algunas de ellas relacionadas con la falta de atención al cliente.[34]​ Al año siguiente, en 2024, la empresa fue multada con cinco millones de soles por incumplimiento de contrato e interrupciones no declaradas durante 2022.[35]​

En 2024, la empresa anunció que reduciría el capital tras registrar pérdidas millonarias. Según los resultados de la empresa, los accionistas se han visto «fuertemente impactados» por las «históricas controversias» con la Sunat, así como por «la falta de predictibilidad jurídica» y la alta competencia en el sector.[36]​

Véase también

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Referencias

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  1. ↑ System, aurix Portal. «2.4 Líneas en servicio por empresa - OSIPTEL». OSIPTEL portal. Archivado desde el original el 19 de mayo de 2020. Consultado el 22 de enero de 2019. 
  2. ↑ «Estadísticas publicadas por Osiptel a Septiembre del 2013». Archivado desde el original el 4 de octubre de 2014. Consultado el 29 oct. 2022. 
  3. ↑ Obando, Manoel (7 de noviembre de 2023). «La historia de cómo se fundó la Empresa Nacional de Telecomunicaciones del Perú». infobae. Consultado el 9 de noviembre de 2023. 
  4. ↑ Hoover's global 250 : the stories behind the most powerful companies on the planet. (en inglés). Hoover's Business Press. 1997. p. 506. ISBN 1-57311-008-6. OCLC 36625004. Consultado el 3 de abril de 2023. 
  5. ↑ Maza, Juan Castillo (21 de octubre de 2002). «EVALUACIÓN DEL PROCESO DE PRIVATIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS 1991-2000». Gestión en el Tercer Milenio 5 (9): 70. ISSN 1728-2969. doi:10.15381/gtm.v5i9.10480. Consultado el 24 de abril de 2023. 
  6. ↑ «Privatización de la Telefónica del Perú». Debate (Apoyo Comunicaciones) XX (100): 102. Mayo-Junio de 1998. Consultado el 30 de abril de 2023. 
  7. ↑ «Telefónica Afónica». Caretas. 17 de junio de 2004. Archivado desde el original el 24 de octubre de 2004. Consultado el 19 de marzo de 2022. 
  8. ↑ «Gobierno decide no prorrogar concesión a Telefónica del Perú». Terra. Archivado desde el original el 12 de junio de 2004. Consultado el 23 de abril de 2023. 
  9. ↑ «Telefónica califica de injusta decisión del Gobierno». Terra. 10/06/2004. Archivado desde el original el 17 de junio de 2004. Consultado el 23 de abril de 2023. 
  10. ↑ «"Renovación de contrato de concesión con Telefónica restaría fuerza a Osiptel"». La República. 8 de junio de 2004. Archivado desde el original el 22 de junio de 2004. Consultado el 2 de enero de 2024. 
  11. ↑ «Llaqt@red de Telefónica gana Premio Creatividad Empresarial». RPP. 12 de noviembre de 2004. Archivado desde el original el 13 de noviembre de 2004. Consultado el 20 de abril de 2022. 
  12. ↑ «Comité Ejecutivo de TELEFONICA DEL PERU S.A.A - ruc 20100017491». DatosPerú.org. Consultado el 10 de enero de 2019. 
  13. ↑ «Finanzas: : TELEFÓNICA GANA CONCESIÓN». Peru.com. Archivado desde el original el 1 de enero de 2008. Consultado el 30 de septiembre de 2023. 
  14. ↑ «Nextel pide detener fusión de Telefónica y BellSouth». Correo. Archivado desde el original el 13 de noviembre de 2004. Consultado el 3 de noviembre de 2023. 
  15. ↑ «La "M" de la era Movistar». El Mundo. 4 de junio de 2005. 
  16. ↑ «Ahora Movistar es la marca comercial de todos los productos de Telefónica». 
  17. ↑ «Movistar se renueva con una nueva promesa de marca y cambio de imagen». Mercado Negro. 18 de mayo de 2017. Consultado el 13 de abril de 2022. 
  18. ↑ «Movistar Play, la nueva plataforma de TV y películas online de Movistar Perú». Ecomedia.pe. 18 de julio de 2017. Consultado el 13 de abril de 2022. 
  19. ↑ «Perú renueva licencias a Telefónica por 19 años». El Economista. 21 de enero de 2013. Archivado desde el original el 17 de septiembre de 2021. Consultado el 27 de febrero de 2023. 
  20. ↑ Mandujano, Edgar (6 de noviembre de 2024). «Mininter informa que cambió de operador telefónico en la Policía Nacional». Caretas. Consultado el 7 de noviembre de 2024. 
  21. ↑ Rebosio, Cristian (5 de diciembre de 2024). «La derrota de Telefónica». Sudaca. Consultado el 10 de diciembre de 2024. 
  22. ↑ «Este es el contrato de compra-venta de acciones de Telefónica del Perú». La República. 4 de julio de 1996. Archivado desde el original el 29 de noviembre de 1996. Consultado el 18 de diciembre de 2023. 
  23. ↑ «Gobierno venderá entre 1 y 2% de las acciones que aún tiene en la Telefónica». La República. Archivado desde el original el 29 de noviembre de 1996. Consultado el 18 de diciembre de 2023. 
  24. ↑ «Telefónica deben devolver cobros indebidos a usuarios de celulares». La República. 1 de mayo de 1997. Archivado desde el original el 15 de julio de 2001. Consultado el 25 de diciembre de 2023. 
  25. ↑ EFE (6 de junio de 2001). «AT&T demanda a Telefónica de Perú por prácticas contra la competencia». El País. ISSN 1134-6582. Consultado el 5 de mayo de 2024. 
  26. ↑ Agencias (6 de junio de 2001). «AT&T demanda a Telefónica de Perú por prácticas restrictivas de la competencia». Cinco Días. Consultado el 5 de mayo de 2024. 
  27. ↑ a b GESTIÓN, NOTICIAS (31 de diciembre de 2012). «Claro se enfrenta a Telefónica por competencia desleal | IMPRESA». Gestión. Consultado el 5 de mayo de 2024. 
  28. ↑ «Peruanos apoyan resolución de TC por caso Telefónica». RPP. Archivado desde el original el 10 de octubre de 2002. Consultado el 23 de agosto de 2023. 
  29. ↑ «Finanzas: : MULTAN A TELEFÓNICA». Peru.com. Archivado desde el original el 11 de febrero de 2008. Consultado el 2 de octubre de 2023. 
  30. ↑ «Telefónica del Perú es condenada a pagar US$ 854.7 millones por impuestos». andina.pe. Consultado el 18 de enero de 2023. 
  31. ↑ Millán Alonso, Santiago (18 de enero de 2023). «Telefónica pierde su largo litigio fiscal en Perú y afrontará un pago de 790 millones». Cinco Días. Consultado el 18 de enero de 2023. 
  32. ↑ «Telefónica pagará la mayor multa de su historia: más de US$ 800 millones al Perú». larepublica.pe. 18 de enero de 2023. Consultado el 19 de enero de 2023. 
  33. ↑ «Sunat cobra deuda de S/255 millones a Telefónica del Perú». Exitosa Noticias. Consultado el 18 de enero de 2023. 
  34. ↑ Rebosio, Cristian (6 de julio de 2023). «Aumentos sorpresa». Sudaca. Consultado el 19 de julio de 2023. 
  35. ↑ Herrada, Esteban Salazar (9 de septiembre de 2024). «Telefónica del Perú recibe histórica multa de casi S/5 millones por incumplimiento de servicio e interrupciones no declaradas». infobae. Consultado el 9 de septiembre de 2024. 
  36. ↑ «Telefónica del Perú acuerda reducción de capital de más de 300 millones de dólares». RPP Noticias. 26 de noviembre de 2024. Consultado el 27 de noviembre de 2024. 

Enlaces externos

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