Mercadotecnia de destinos

El marketing turísticos es un concepto que abarca múltiples áreas de trabajo, y se a tomado en cuenta por el entorno digital y la transformación de tecnologías.

Además de incluir las típicas etapas del marketing tradicional como estrategias de mercado, de ventas, estudios de mercado y posicionamiento. mencionar que el marketing es una estrategia orientada a promover productos, servicios y experiencias dentro de la industria del turismo. A través de este enfoque, se busca aumentar el interés por destinos, atracciones, alojamientos y otras actividades que guarden relación con los viajes.​

Definición de marketing turístico

Según (Días Martin)​ El marketing turístico se encarga de descubrir lo que los turistas quieren, desarrollar los servicios adecuados para ellos, suministrarles información sobre la oferta existente y darles instrucciones sobre como pueden adquirir el servicio.

El marketing enfocado al turismo engloba diferentes estrategias y áreas de trabajo, que van evolucionando de acuerdo a las nuevas tendencias y avances tecnológicos.

Más allá de la simple promoción de un lugar, el marketing turístico trabaja para desarrollar una marca que destaque su propuesta de valor y ventaja competitiva. Esto pasa por la identificación del público objetivo, comprender las necesidades y deseos de los viajeros potenciales, y diseñar experiencias turísticas que superen sus expectativas.​

Objetivos del marketing aplicado al turismo

El objetivo del marketing en turismo puede variar según el tipo de empresa.

el marketing en turismo busca generar valor para el viajero y para la empresa turística, creando relaciones duraderas y rentables entre ambos. se trata de una disciplina estratégica y multidisciplinaria que requiere un gran conocimiento de técnicas y herramientas que nos ayudarán a la investigación de mercado, al deseño de productos turísticos, gestión de canales de distribución, publicidad, promoción.

1. Construir una imagen de marca consistente; En el ámbito turístico, construir una imagen de marca sólida y coherente, que genere confianza, contribuye a alimentar una percepción positiva entre los viajeros.
2. Entender al turista; El proceso de compra de un viajero es digno de evaluar. Según la consultora estadounidense Sojern, el turista digital realiza entre 40 y 200 consultas antes de reservar un viaje. Eso significa que, si se decanta por tu oferta, es porque ha rechazado muchas otras en el proceso. Para conseguir tal efecto, es necesario ver más allá de los datos de marketing típicos. La estrategia debe abordar todo el recorrido que hace el turista, para saber en qué punto es que lo ganas o lo pierdes.
3. Personalización; Cada viajero tiene sus necesidades y preferencias individuales. Adaptar las ofertas y servicios turísticos a lo que cada cliente espera puede ser desafiante, pero es un objetivo primordial a nivel de marketing: conocer a tu buyer persona.​

Características de marketing turístico

Este tipo de mercado suele tener ciertas características claves para su identificación:​

1. Es tangible
2. Es estacional
3. Es heterogéneo
4. Es complejo

Tipos de marketing turísticos

1. Marketing hotelero: se aplican en los hoteles -o cualquier otro lugar de alojamiento- para atraer a más clientes y aumentar el número de reservas.
2. Marketing de destinos: Se emplea para dar a conocer lugares con atractivo turístico a nivel local, regional o mundial. Un plan de marketing turístico en este rubro debe ser muy visual, emocional y creativo, a fin de atraer a los viajeros y generar un vínculo duradero.
3. Marketing de agencias de viaje: El marketing para agencias de viaje es uno de los que requiere mayor planificación en el ámbito turístico, ya que se centra en promover toda la planificación de un viaje, lo que implica crear paquetes atractivos, promocionarlos en redes sociales y organizar eventos.​
4. Marketing de turismo rural: Se diferencia del marketing turístico “estándar” porque promueve experiencias en entornos naturales, al aire libre y exóticos. También se enfoca en actividades diferentes a las tradicionales, como senderismo, turismo ecuestre, agricultura, etc.
5. Marketing gastronómico: La firma KPMG sostiene que un 18% de viajeros deciden visitar un lugar atraídos por la comida. Cada región o país del mundo tiene sus propios platos típicos, por lo que la gastronomía es parte de su oferta turística y requiere de una estrategia específica.

Estrategias de marketing turístico

1. Estrategia de atracción cuyo principal objetivo es llevar visitas a tu sitio web.
2. Estrategia de conservación basadas en conseguir conversiones.
3. Estrategia de fidelización para retener a ese cliente ya convertido.​
4. Branding: El branding es la estrategia que te ayuda a crear una identidad de marca única y atractiva para el destino que resalte sus características distintivas y valores. Esto implica un mensaje claro y coherente en todas las plataformas y materiales de marketing, que conecte emocionalmente con el público objetivo.
5. De contenidos Crear y compartir contenido valioso que inspire y eduque a los potenciales visitantes sobre el destino y las experiencias disponibles. La generación de contenidos abarca desde artículos para blog, videos, podcasts y publicaciones en redes sociales que narren historias del destino, muestren testimonios de visitantes o proporcionen guías de viaje.
6. Redes sociales Las redes sociales son un eje central en toda estrategia de marketing turístico, ya que generan una conexión digital con los usuarios. Plataformas como Facebook, Instagram, TikTok y Pinterest, entre otras te ayudarán a potenciar la imagen de tu marca, comunicar mensajes efectivos y mantener una relación directa con el público.​

Referencias

• Datos: Q5265185